Полтава стала аутсайдером нового дослідження рівня розвитку електронних сервісів у містах України. За підсумками оцінювання місто набрало лише 27 балів зі 100 можливих, показавши найгірший результат серед одинадцяти громад.
Оцінювання проводили у жовтні 2025 року за 40 критеріями, які стосувалися доступності та реальної роботи електронних сервісів місцевої влади. Аналізували не декларації, а те, чим мешканці можуть скористатися на практиці.
Аналітики зафіксували системну проблему – у Полтаві немає затвердженої програми інформатизації. Саме відсутність стратегічного документа, який визначав би цифрові пріоритети громади, дослідники називають однією з ключових причин низького результату.
Під час аналізу офіційних ресурсів міської ради не вдалося знайти інструменти, які у багатьох містах уже стали базовими. Йдеться як про комунікацію з мешканцями, так і про сервіси, важливі для безпеки.
- відсутній електронний контакт-центр для звернень громадян
- немає посилання на інтерактивну мапу захисних споруд цивільного захисту
- відсутня «єдина точка входу» з переліком усіх доступних електронних сервісів
Окрема проблема – стан уже створених цифрових рішень. Частина сервісів не працює, інші містять застарілу інформацію. Портал відкритих даних Полтави востаннє оновлювали ще у 2023 році.
Мобільний застосунок ePoltava, який розробляли за підтримки міжнародних партнерів, наразі взагалі недоступний. Причиною стали юридичні неузгодженості, через які сервіс фактично випав з цифрового життя міста.
За підсумками дослідження аналітики радять Полтаві почати з базових кроків. Насамперед – розробити та затвердити програму інформатизації на найближчі роки і провести повну інвентаризацію наявних цифрових сервісів.
Окремий акцент пропонують зробити на розвитку електронних рішень у сферах, які безпосередньо впливають на якість життя містян:
- соціальні послуги
- безпека
- охорона здоров’я
Без системного підходу до цифрової трансформації Полтава ризикує й надалі залишатися поза загальноукраїнськими тенденціями розвитку електронного врядування.
