У Полтавському центрі надання адмінпослуг відкрили спеціальний сервіс «Ветеран». Тут військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин можуть у одному місці отримати консультації й послуги фахівців Пенсійного фонду, департаменту соцзахисту, центру зайнятості та адміністраторів ЦНАПу.
Прийом для цієї категорії здійснюють поза загальною чергою. Як пояснила заступниця міського голови Ольга Величко, достатньо на рецепції або в терміналі повідомити про належність до відповідної категорії – тоді відвідувача одразу скерують у виділений простір і він не чекатиме разом з іншими клієнтами.
«Без бюрократії, максимально швидко, зручно та якісно — і без черг. У терміналах є окрема черга для простору “Ветеран”, тому люди відразу потрапляють до потрібного фахівця», — зазначила Ольга Величко.
Алгоритм запису простий: біля рецепції працює термінал, у якому доступне меню «адмінсервіс “Ветеран”». За словами заступника начальника управління адмінпослуг Максима Курила, у підсистемі відображається повний перелік опцій – від ветеранських і соціальних послуг до адміністративних процедур і сервісів Пенсійного фонду, що надаються саме для військових, ветеранів і їхніх родин.
Загалом у ЦНАПі доступно близько 300 послуг. У новому просторі працюють п’ять спеціалістів: двоє представників Пенсійного фонду, фахівець департаменту соцзахисту, представник служби зайнятості та адміністратор ЦНАПу.
«Йдеться про державні виплати, пенсії, послуги в межах міської програми “Турбота”, підтримку на оздоровлення та реабілітацію. Також — питання працевлаштування, грантові можливості для старту власної справи, навчання та перенавчання, а ще весь спектр адмінпослуг нашого центру», — додала Ольга Величко.
«За власним досвідом знаю, що оформити пільги під час короткої відпустки складно. Часто доводиться залучати рідних, виникають додаткові труднощі. Окремий простір суттєво спростить цей шлях», — сказав він.
Помічник начальника ГУ МВС в області В’ячеслав Ясько додав, що окрема зона прийому допоможе знизити напругу: «Багато хлопців ще не пройшли повну адаптацію, нервуються. Тут усі в рівних умовах, і навіть якщо є очікування, поруч будуть такі самі військові».
Подібні простори вже працюють у Дніпрі, Києві, Харкові та Рівному. Для Полтавщини це перший адмінсервіс формату «Ветеран», який об’єднує профільні послуги у межах ЦНАПу та забезпечує пріоритетний прийом для військових, ветеранів і їхніх родин.
